配送について
YUNIVERSO SQUISHY では、お客様のご注文が可能な限り迅速に処理され、配達されるよう努めております。ご注文の前に、以下の配送詳細をご確認ください。
処理時間
- ご注文は、支払い受領後1〜3営業日以内に出荷準備されます。
- 処理には、出荷前に製品の品質を保証するための品質管理チェックとテストが含まれます。
- 処理時間は、在庫状況によって異なる場合があります。
- ご注意：処理時間には、配送/輸送時間は含まれません。配送時間は、ご注文が出荷されてから開始されます。
配送料と配送方法
限定特典：🌍 49.9米ドル以上のご注文で、全国どこでも送料無料
より迅速な配送をご希望の場合は、ご要望に応じて速達配送をご利用いただけます。サポートが必要な場合は、カスタマーサービス（customerservice@yesyuniverso.com）までお問い合わせください。速達配送の費用は通常、通常配送の2〜3倍です。
📌 配送時間には処理時間は含まれません。
| 配送方法 | 配達予定日数 | 平均配達日数 |
|---|---|---|
| 通常配送 | 7-16営業日 | 12営業日 |
| 速達配送 | 2-7営業日 | 6営業日 |
📌 総配達時間 = 処理時間 + 配送時間
配送ポリシー
注文はいつ発送されますか？
- 注文は、支払い承認後2〜5営業日以内に処理および発送されます。
- 週末または祝日に発注された注文は、次の営業日に処理されます。
- 発送確認メールが5営業日以内に届かない場合は、サポートが必要な場合はカスタマーサービスチーム（customerservice@yesyuniverso.com）までお問い合わせください。
重要な住所情報
❗️チェックアウト時および注文確認で、配送先住所を再確認してください。荷物が発送された後、住所変更はできません。
注文の変更とキャンセル
❗️注文を変更またはキャンセルしたい場合は、注文後24時間以内にcustomerservice@yesyuniverso.comまでメールでご連絡ください。
この期間内に行われたリクエストは、追加費用なしで完全に変更またはキャンセルできます。
スムーズで協力的な体験をお約束します。
注文の追跡
- 注文が発送されると、追跡番号と追跡リンクがメールで届きます。
紛失または遅延した荷物
紛失した荷物の申し立て
- 荷物は配送業者に引き渡されますが、配送は配送会社によって管理されます。
- お客様は荷物を追跡し、配達が成功することを保証する責任があります。
- 荷物が紛失した場合は、発送日から21日以内に申し立てを行う必要があります。
追跡で「配達済み」と表示されているのに、受け取っていませんか？
- 追跡ステータスが「配達済み」と表示されているのに、荷物を受け取っていない場合は、ご注文の詳細を添えて customerservice@yesyuniverso.comまでお問い合わせください。
- 配送業者への保険請求の開始をお手伝いします。
配送制限
❗️不正確または不完全な顧客情報に起因する配達失敗には、当社は責任を負いません。
- これには、誤った住所、電話番号、または受取人名が含まれます。
- 配送情報が誤っていることに気づいた場合は、直ちに customerservice@yesyuniverso.comまで、正しい詳細と注文番号を添えてご連絡ください。
破損または不足しているアイテム
荷物が破損しているか、アイテムが不足している場合は、以下の手順に従ってください。
- 荷物に署名する前に、領収書に損傷を明確に記載してください。
- 2営業日以内に、注文番号を添えて[ customerservice@yesyuniverso.comまでご連絡ください。
- 検査のために、破損した梱包材をすべて保管してください。
- 破損したアイテムと梱包材の鮮明な写真を撮り、当社に送信してください。
推定配送時間
配送時間は推定であり、配送業者の遅延、フライトの混乱、通関などの要因によって影響を受ける場合があることに注意してください。
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配送先 |
配達予定日数 |
|---|---|
| カナダ/米国 | 7-15営業日 |
| シンガポール/日本 | 6-10営業日 |
| ヨーロッパ/英国/オーストラリア | 8-13営業日 |
| その他のすべての国 | 10-18営業日 |
配送料
✅ 49.9米ドル以上のご注文で標準配送料が無料
❌ 49.9米ドル未満のご注文には配送料がかかります。配送料は場所と配送方法によって異なります。
ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチーム（customerservice@yesyuniverso.com）までお問い合わせください。
YUNIVERSO SQUISHYでお買い物いただきありがとうございます。