配送情報
YUNIVERSO SQUISHYでは、ご注文をできるだけ早く処理し、お届けできるよう努めております。ご注文前に、以下の配送詳細をご確認ください。
処理時間
- ご注文はお支払い受領後1 ～ 3 営業日以内に発送の準備が整います。
- 処理には、出荷前に製品の品質を保証するための品質管理チェックとテストが含まれます。
- 在庫状況により処理時間が異なる場合があります。
配送料金と配送方法
限定特典: 🌍 49.9米ドル以上のご注文で標準配送が無料になります
より迅速な配送をご希望の場合は、ご要望に応じてエクスプレス配送をご利用いただけます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービス（customerservice@yesyuniverso.com）までお問い合わせください。エクスプレス配送は通常、標準配送料金の2～3倍の料金がかかります。
📌配送時間には処理時間は含まれません。
| 配送方法 | 配送予定時間 | 平均配達時間 |
|---|---|---|
| 標準配送 | 7～16営業日 | 12営業日 |
| 速達配送 | 2～7営業日 | 6営業日 |
📌合計配送時間 = 処理時間 + 配送時間
配送ポリシー
注文はいつ発送されますか?
- ご注文はお支払い承認後、 2～5営業日以内に処理され、発送されます。
- 週末または祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。
- 5 営業日以内に発送確認メールが届かない場合は、 customerservice@yesyuniverso.comのカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
重要な住所情報
❗️ご注文手続き時とご注文確認画面で配送先住所を再度ご確認ください。発送後は住所の変更はできません。
注文の変更とキャンセル
❗️ご注文を変更またはキャンセルする場合は、ご注文から24 時間以内にcustomerservice@yesyuniverso.comまでメールでご連絡ください。
この期間内に行われたリクエストは、追加料金なしで完全な変更またはキャンセルが可能です。
私たちはスムーズでサポート力のある体験を保証するためにここにいます。
ご注文の追跡
- ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡リンクが電子メールで送信されます。
紛失または遅延した荷物
紛失した荷物の請求
- 当社では荷物を配送業者に引き渡しますが、配送は配送会社が管理します。
- 荷物を追跡し、確実に配達されるよう確認するのはお客様の責任です。
- 荷物が紛失した場合は、発送日から21 日以内に請求を提出する必要があります。
追跡では「配達済み」と表示されているのに、受け取っていませんか?
- 追跡状況が「配達済み」となっているにも関わらず、荷物を受け取っていない場合は、ご注文の詳細をcustomerservice@yesyuniverso.comまでお送りください。
- 弊社は配送業者への保険請求手続きの開始をお手伝いします。
配送制限
❗️顧客情報が不正確または不完全であるために配達が失敗した場合、当社は責任を負いません。
- これには、住所、電話番号、または受取人名の誤りが含まれます。
- 配送情報が間違っていることに気づいた場合は、すぐにご連絡ください。 正しい詳細と注文番号をcustomerservice@yesyuniverso.com にお送りください。
破損または紛失した商品
パッケージが破損していたり、欠品があったりする場合は、次の手順に従ってください。
- 荷物に署名する前に、領収書に損傷がないか明確に記入してください。
- 2営業日以内に[注文番号をcustomerservice@yesyuniverso.comまでお知らせください。
- 検査のために、破損した梱包材はすべて保管してください。
- 破損した商品と梱包の鮮明な写真を撮影し、弊社までお送りください。
配送予定日数
配送時間は推定であり、運送業者の遅延、航空便の欠航、通関手続きなどの要因によって影響を受ける可能性があることにご注意ください。
|
行き先 |
配送予定時間 |
|---|---|
| カナダ/米国 | 7～15営業日 |
| シンガポール/日本 | 6～10営業日 |
| ヨーロッパ/イギリス/オーストラリア | 8～13営業日 |
| その他の国 | 10～18営業日 |
送料
✅ 49.9米ドル以上のご注文で標準配送が無料
❌ 49.9 米ドル未満の注文には配送料がかかります。配送料は場所と配送方法によって異なります。
ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチーム（customerservice@yesyuniverso.com）までお問い合わせください。
YUNIVERSO SQUISHYをご利用いただきありがとうございます。